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博山区中国福彩网官网市场监管局:消费维权解难题,坚守初心护民生

发布日期:2019-08-13 15:37:57 浏览次数:字体:[ ]

8月13日一大早,博山区中国福彩网官网市场监督管理局消费维权工作大厅迎来了10余位老人,他们亲自将“秉公执法维权解忧 作风严实廉洁高效”的锦旗递到了工作人员手里,敬意感谢之情溢于言表,一幅和谐融洽的干群画面不觉让人暖意融融。

2018年3月开始,该局多次收到老人投诉反映某服务部销售的冬虫夏草口服液涉嫌虚假宣传,要求退货退款。工作人员经多方调查了解得知,该服务部以会销形式销售的冬虫夏草是一种食品饮料,配料含北冬虫夏草(蛹虫草),既不是保健品也不含冬虫夏草,该服务部以高价卖给老年人,老年人事后觉得上当受骗,先后到多个部门反映情况。该局工作人员当即组织双方进行了多次调解,但一直未达成一致意见。同时,工作人员对该服务部经营过程中存在的赠品无厂名厂址、无合格证明、对外使用字号名称不统一等问题依法进行了立案调查。但是,事后该服务部负责人却人去楼空,不知所踪。17位老人的钱没有追回,这件事就不能画上句号。一年来,该局工作人员与公安部门加强联系、密切协作,终于,该服务部负责人于今年7月底在潍坊被公安民警找到。该局消保科工作人员立即组织双方再次对该问题进行深入调解,3天不间断地努力,双方最终达成一致意见,该服务部累计为17位老人退回现金68000元。历时1年多,该投诉事项最终得到圆满调解。

今年以来,该局以人大专项工作评议为契机,以解决历史遗留问题为目标,以消费维权建设为抓手,狠抓问题落实,强化责任担当,本着“尊重事实,面对现实,依法依规,公平公正,不添新乱,不留后患”的原则,充分发挥市场监管工作职能,成立处理历史遗留问题工作领导小组,针对群众反映强烈、长期难以解决的问题展开深入调查,制定整改方案,做到销号落实,敢于动真碰硬,坚持一管到底,消费维权建设取得了实质性成效,进一步维护了社会公平正义,提升了百姓幸福感、获得感、满足感。



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